Operationele processen
Optimale logistiek en operationele processen zijn essentieel om onze beloftes aan onze klanten te kunnen nakomen. Onze logistieke activiteiten kunnen worden onderverdeeld in drie hoofdfuncties. Distributie vanuit voorraad is een van deze hoofdfuncties. Hierbij maken we onderscheid tussen verkoop vanuit vrij beschikbare voorraad en verkoop vanuit specifieke klantvoorraden. Een geoptimaliseerd netwerk van magazijnlocaties met een breed productportfolio en de onderlinge uitwisseling van voorraden versterkt ons concurrentievermogen in de markt.
Een tweede functie is de bewerking en verwerking op maat van buizen en pijp- en buisproducten: van snijden, stralen en loodcoaten tot buigen, boren en vervormen van buizen en pijpen met behulp van een robotgestuurd meerstappenproces. In Europa beschikken we over meer dan 316 machines, waaronder ruim 230 zaagmachines, waarmee we vrijwel elke bewerking op maat kunnen uitvoeren.
De derde functie betreft projecten. Producten gaan dan rechtstreeks van de fabriek naar de bouwplaats. Vaak worden ze echter ook vanuit de projectvoorraden in onze magazijnen verzonden, waar de orderstromen worden gebundeld en producten regelmatig kleine bewerkingen ondergaan.
Investeringen in ons netwerk
Om de service van voorraad tot klant verder te verbeteren en de productie en verwerking verder te optimaliseren, investeren we continu in onze opslag- en productiefaciliteiten. Zo streven we niet alleen naar een betere dienstverlening, maar richten we ons ook op een hogere productiviteit. Het doel is om de gemiddelde output per medewerker te verhogen door onze bedrijfsprocessen te verbeteren en onze tools te optimaliseren.
In het magazijn in Zwijndrecht, Nederland, werd het hele jaar door gewerkt aan de Monorail, een 315 meter lang, geautomatiseerd transport- en sorteersysteem. Dit systeem maakt het mogelijk om onze uitgaande transportstromen efficiënter en veiliger te laden, zodat onze hub in Zwijndrecht een betere en effectievere service kan bieden in Nederland en de omliggende landen. Het project werd begin 2024 afgerond en de eerste orders worden nu gesorteerd. We zijn er trots op dat we als toonaangevend distributiebedrijf dit unieke systeem in gebruik hebben kunnen nemen. Dit resulteert niet alleen in efficiëntere bedrijfsvoering, maar laat vooral zien hoe staaldistributie en de manier van werken er in de toekomst uit zullen zien.
Ons bedrijf in Vyškov, Tsjechië, heeft de uitbreiding van zijn magazijn en de bouw van een volledig geautomatiseerd honingraatmagazijn- en orderverzamelsysteem afgerond. Door de uitbreiding is de magazijnruimte vergroot tot 20.000 m² en de opslagcapaciteit tot 10.000 ton. Dit stelt de vestiging in staat om haar hubfunctie voor Centraal-Europa nog beter te vervullen. In juni werd de faciliteit in feestelijke sfeer in gebruik genomen in aanwezigheid van de Raad van Commissarissen, de Raad van Bestuur, de Directie en het Tsjechische team.
In België worden twee magazijnen geïntegreerd. De voorraad stafstaal van ons bedrijf Wauters wordt overgebracht naar het magazijn van de vestiging in Vilvoorde. Dit komt vooral de logistieke dienstverlening en het transport ten goede. Diverse materialen kunnen nu beter worden gecombineerd voor levering aan de markt. De integratie leidt ook tot een betere logistieke samenwerking tussen Vilvoorde en Zwijndrecht. Opslag en productportfolio worden hier eveneens geoptimaliseerd, waardoor het logistieke proces efficiënter kan worden georganiseerd. De integratie is mede mogelijk gemaakt door de ingebruikname van de monorail in Zwijndrecht. Een ander onderdeel van deze integratie is de consolidatie van de voorraad van alle fittingen en flenzen op een centrale locatie in Zwijndrecht. Hierdoor beschikt Zwijndrecht over een uniek, zowel qua omvang als diepte, voorraadportfolio van deze artikelen voor onze klanten. Dankzij geoptimaliseerde logistiek kunnen deze producten snel in heel Europa en daarbuiten worden geleverd.
In december werd het OneHalmstad-project van onze Zweedse vestiging Heléns in Halmstad afgerond. Het doel van dit driejarige project was om alle activiteiten in Halmstad op één locatie te centraliseren. Hiervoor werd het magazijn uitgebreid en een groot aantal productiemachines verplaatst om de materiaalstroom te optimaliseren. Naast de logistieke integratie en optimalisatie werd er ook een nieuw regionaal hoofdkantoor gebouwd. De feestelijke opening vond in december plaats. Alle activiteiten voor Zweden zijn in dit nieuwe kantoor gecentraliseerd en medewerkers hebben nu toegang tot een optimale werkplek.
Tot nu toe heeft Van Leeuwen meer dan 6,5 miljoen euro geïnvesteerd in groene stroom op eigen daken, onder andere in Nederland, Duitsland, Roemenië, Denemarken en Australië. Het doel is om de komende jaren verder te investeren in zonnepanelen, zodat we al onze vestigingen in Europa volledig kunnen voorzien van zelfgeproduceerde groene stroom. Eind 2023 hadden we 13.500 zonnepanelen op onze daken geïnstalleerd met een capaciteit van 6 miljoen kWh.
IT-ontwikkelingen
De vestigingen in het Verenigd Koninkrijk zijn in het eerste kwartaal van 2023 overgestapt op het nieuwe SAP S/4HANA-systeem. Deze implementatie, onder de noemer '1Leeuwen', is een belangrijke stap om de vestigingen van Van Leeuwen en de voormalige Benteler Distribution-vestigingen (die eind 2019 door Van Leeuwen zijn overgenomen) op een gestandaardiseerde manier te laten werken. Hierdoor zijn belangrijke synergievoordelen op organisatorisch en procesgebied behaald. Na de implementatie in het Verenigd Koninkrijk is begonnen met de voorbereidingen voor de implementatie van het systeem in onze Kindlimann-vestigingen in Zwitserland. Kindlimann zal naar verwachting in het derde kwartaal van 2024 gebruikmaken van het SAP S/4HANA-systeem.
Van Leeuwen is ook begonnen met de implementatie van een nieuw webportaal, inclusief een webshop, waar klanten informatie over onze producten, hun bestellingen en facturen kunnen vinden en producten kunnen bestellen. Dit nieuwe webportaal biedt klanten nog beter inzicht in hun zakelijke transacties met Van Leeuwen. De implementatie van het webportaal is gekoppeld aan de implementatie van ons SAP S/4HANA-systeem. Het Verenigd Koninkrijk zal naar verwachting het eerste land zijn dat in de loop van 2024 gebruikmaakt van het webportaal.
We werken voortdurend aan het actueel houden van onze systemen. Zo hebben we in 2023 vestigingen die met SAP Business One werken voorzien van de nieuwste versie van dit systeem en hebben we de nieuwste Windows Server-versies op onze servers geïmplementeerd.
Cyberbeveiliging blijft onze constante aandacht genieten. In 2023 hebben we onze cyberbeveiliging verder verbeterd. Door middel van penetratietesten (pentesten) hebben we het beveiligingsniveau van ons systeemlandschap getest vanuit het perspectief van een 'aanvaller'. Waar nodig hebben we aanvullende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd. Een belangrijk aspect hierbij is het risicobewustzijn van onze medewerkers. Door middel van informatiesessies en trainingen werken we voortdurend aan het vergroten van dit bewustzijn onder onze medewerkers.
Kwaliteit
Onze klanten worden geconfronteerd met steeds strengere eisen op het gebied van kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid. Ook aan deze aspecten besteedt Van Leeuwen voortdurend aandacht. Elk jaar stellen we hoge kwaliteitsnormen voor onszelf vast, die we vertalen in doelstellingen. We monitoren de voortgang regelmatig aan de hand van Key Performance Indicators (KPI's) en interne audits. Onze lijst met goedgekeurde fabrikanten (AML) bevat uitsluitend leveranciers die door Van Leeuwen zijn goedgekeurd na een strenge selectieprocedure.
Kwaliteitsbewustzijn heeft een lange geschiedenis bij Van Leeuwen. We werken al tientallen jaren volgens ISO-normen. De ISO 9001-norm en het bijbehorende certificaat vormen de basis van ons kwaliteitsbeleid. In 2022 heeft LRQA het wereldwijde ISO 9001-certificaat vernieuwd. Met betrekking tot duurzaamheid en een energiebewuste werkwijze houden we ons aan de internationale OESO-richtlijnen en handelen we volgens de ISO 14001:2015-norm. Branches die zich richten op de automobielsector zijn IATF 16949-gecertificeerd. Van Leeuwen Essen is het eerste Duitse handelsbedrijf dat het ISO 19443:2028-certificaat (kwaliteitsmanagementsysteem voor de toeleveringsketen van de kernenergiesector) heeft behaald.
Veiligheid
We voeren een actief veiligheidsbeleid dat voldoet aan ISO 45001:2018. We besteden voortdurend aandacht aan de gezondheid en veiligheid van al onze medewerkers. Een reeks groepsprocedures ondersteunt het veiligheidssysteem van de Groep. In 2023 werden veiligheidscampagnes gehouden om de focus op veiligheid te versterken en het veiligheidsbewustzijn verder te vergroten. Het aantal ongevallen met verzuim daalde met 37 procent ten opzichte van 2022. Hoewel dit een positieve ontwikkeling is, blijven we streven naar een verdere daling. Om het veiligheidsbewustzijn van al onze medewerkers te vergroten, werden ze in 2023 opnieuw gevraagd extra aandacht aan veiligheid te besteden door middel van de wereldwijd georganiseerde 'Steel Safety Day'.
Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
Als internationaal opererend familiebedrijf met een geschiedenis van 100 jaar streven we ernaar een financieel gezond bedrijf te zijn. Daarnaast nemen we vanzelfsprekend onze verantwoordelijkheid voor het milieu, de mensen en de maatschappij. We voeren onze bedrijfsactiviteiten en de uitvoering van onze groeiplannen steeds duurzamer uit. In 2022 hebben we onze duurzaamheidsstrategie met onze doelstellingen voor de komende jaren vastgesteld en een aantal grootschalige initiatieven ondernomen. In 2023 hebben we deze activiteiten uitgebreid, met zichtbare resultaten.
Wij streven ernaar om voorop te lopen in duurzaam ondernemen in de waardeketen en een prettige en duurzame werkomgeving voor onze medewerkers te creëren. We nemen onze verantwoordelijkheid in het beperken van de opwarming van de aarde. Onze topprioriteit voor de komende jaren is daarom het ontwikkelen van CO2-neutrale bedrijfsvoering, met als doel om in 2030 de meest duurzame pijp- en buizendistributeur ter wereld te zijn. Samen met onze partners in de waardeketen richten we ons op de productie van innovatieve, CO2-vrije of CO2-arme pijp- en buizenproducten. In Zwijndrecht en Duisburg hebben we momenteel pijpen op voorraad die met een verlaagde CO2-voetafdruk zijn geproduceerd en we werken aan een productportfolio onder onze eigen merknaam. Bovendien blijven we investeren in groenere distributiemethoden, zoals transport per spoor of over water in plaats van over de weg, voorraden dichter bij de klant en leveringen met vollere vrachtwagens. Daarnaast blijven we investeren in zonnepanelen op onze eigen daken.
Een toegewijd duurzaamheidsteam
Inmiddels hebben alle Van Leeuwen-regio's wereldwijd zich gecommitteerd aan onze duurzaamheidsstrategie en heeft elke regio een duurzaamheidsfunctionaris. Een speciaal duurzaamheidsteam zorgt ervoor dat alle acties en initiatieven wereldwijd worden uitgerold. Een belangrijk onderdeel van onze duurzaamheidsstrategie is het opbouwen en delen van onze kennis over duurzaamheid binnen onze organisatie. In dit opzicht kunnen we profiteren van de omvang van ons bedrijf en de komende jaren steeds grotere stappen zetten.
Van Leeuwen Onderwijs Stichting
Naast (lokale) donaties en sponsoring streeft Van Leeuwen er al langer naar om iets gestructureerder voor de maatschappij te doen. Daarom is in 2023 besloten om de Van Leeuwen Onderwijs Stichting op te richten. Wij geloven dat goed onderwijs de sleutel is tot een betere positie in de maatschappij met toekomstperspectieven. De Van Leeuwen Onderwijs Stichting zet zich in voor gelijke kansen voor iedereen door initiatieven te ondersteunen die de toegang tot kwalitatief goed onderwijs vergemakkelijken.
Mensen en organisatie
Om onze strategische doelen te bereiken en wereldwijd een toonaangevende, trendsettende specialist in stalen buizen te blijven, vertrouwen we op een groot team van bekwame en gedreven professionals. Onze personeelsstrategie is gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers en het inbedden van een leercultuur. Door middel van een gestructureerde aanpak en digitalisering stimuleren we de ontwikkeling van onze medewerkers en dragen we bij aan de bedrijfsstrategie. Van Leeuwen wil een aantrekkelijke werkgever zijn, nu en in de toekomst.
Onze aanwezigheid in 32 landen, met 70 vestigingen en 58 verschillende nationaliteiten, illustreert onze internationale reikwijdte. De Van Leeuwen Pijpen- en Buizengroep telt momenteel 2.469 medewerkers (2022: 2.458). Vrouwen vormen 30% van het personeelsbestand, mannen 70%.
Met het Workday HR-systeem ondersteunde HR het bedrijf in 2023 op het gebied van online leren, een gestandaardiseerd recruitmentproces en prestatiebeheer voor alle Van Leeuwen-medewerkers wereldwijd. In 2023 definieerden we belangrijke HR-KPI's (zoals personeelsbezetting, personeelsverloop, genderverhouding, openstaande vacatures, sollicitaties en ziekteverzuim). We monitoren de resultaten met behulp van een maandelijks HR-dashboard dat wordt gedeeld en besproken met regionale directeuren om acties en verbeteringen te identificeren.
Van Leeuwen is een werkgever die gelijke kansen biedt. We blijven streven naar een evenwichtige vertegenwoordiging van mannen en vrouwen en culturele diversiteit binnen de verschillende werkmaatschappijen wereldwijd en in onze managementteams. De samenstelling van de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht is dit jaar ongewijzigd gebleven en bestaat uit vijf mannen en één vrouw. Per 1 januari 2024 is een nieuw vrouwelijk lid benoemd in de Raad van Commissarissen, waardoor deze nu bestaat uit vier mannen en één vrouw. We blijven actief werken aan een evenwichtige vertegenwoordiging van mannen en vrouwen (minimaal 33% vrouwen) en diversiteit op basis van een proactief wervingstraject.
In november 2023 werd de eerste wereldwijde medewerkersbetrokkenheidsenquête van Van Leeuwen gehouden. De respons bedroeg 76%, met meer dan 13.000 reacties van deelnemende medewerkers. De gemiddelde betrokkenheidsscore was positief en de evaluaties van de verschillende thema's en de uitgebreide opmerkingen helpen ons om als werkgever verder te verbeteren. De resultaten zullen met de medewerkers worden gedeeld en er zullen actieplannen worden opgesteld voor implementatie in 2024. De volgende medewerkersbetrokkenheidsenquête zal in het derde kwartaal van 2024 worden uitgerold, als onderdeel van ons terugkerende proces voor het meten van medewerkersbetrokkenheid.
In 2023 profiteerden we als Van Leeuwen van een solide HR-basis, die we hebben opgebouwd door middel van gestructureerde processen en innovatieve HR-tools. De feedback en input uit de eerdergenoemde volledig gedigitaliseerde medewerkersbetrokkenheidsenquête helpen ons bij het bepalen van de volgende stappen in de ondersteuning van ons management en onze medewerkers, als onderdeel van onze People Strategy. Zo zorgen we ervoor dat we ook in de toekomst uitstekend talent kunnen aantrekken, behouden en ontwikkelen met de juiste vaardigheden.
Compliance
Eerlijk en transparant zakendoen is een kernwaarde bij Van Leeuwen en een gedeelde verantwoordelijkheid voor iedereen binnen ons bedrijf. De kerntaak van de compliance-afdeling bij Van Leeuwen is het ondersteunen van het bedrijf bij het inschatten, bewaken en beperken van compliance-risico's. Belangrijke aspecten hierbij zijn internationale sanctie- en exportcontroleregels, agenten, mededinging, belangenconflicten en privacy.
De compliancefunctie, onder leiding van het hoofd compliance, wordt ondersteund door een wereldwijd netwerk van regionale compliancefunctionarissen. Het compliancekader werd in 2023 verder uitgebreid, mede door middel van trainingen voor regionale compliancefunctionarissen om de compliance-, privacy- en controlenetwerken binnen onze werkmaatschappijen verder te professionaliseren.
In 2023 werden diverse maatregelen genomen om te voldoen aan de Europese antidumpingregels, werden de regels met betrekking tot verschillende privacygerelateerde onderwerpen aangescherpt en werden belangrijke stappen gezet om belangenconflicten beter te beheersen. Als gevolg van de oorlog in Oekraïne werden de internationale sancties tegen Rusland aanzienlijk uitgebreid. Aanvullende instructies en procedures werden ontwikkeld om te voldoen aan de specifieke sancties.
Er werden diverse trainingen ontwikkeld, waaronder compliance-trainingen voor agenten en cursussen om de Speak Up-procedures verder te belichten. In het kader van duurzaamheid werd een gedragscode voor leveranciers opgesteld, waarin de belangrijkste principes zijn opgenomen waaraan de leveranciers van Van Leeuwen zich dienen te houden.
