Lijnblok

'Denen verwachten een extreem hoog serviceniveau', zegt Line Blok. Als Global Process Architect Procurement draagt ​​ze hieraan bij door alle vestigingen te koppelen aan SAP S/4 HANA: één geïntegreerd IT-systeem voor het optimaal beheren van onze supply chain, commerciële en financiële organisatie. 'Hierdoor kunnen al onze klanten nog efficiënter gebruikmaken van ons internationale netwerk en onze wereldwijde voorraden.'

Line Blok heeft sinds haar start bij Van Leeuwens dochteronderneming Heléns in Denemarken in 2018 een aanzienlijke carrièreontwikkeling doorgemaakt. Ze begon als MP/MRP Controller en werd na 2,5 jaar Team Lead Purchasing. Inmiddels is ze Global Process Architect Procurement. 'Wat me meteen aansprak toen ik hier begon te werken, was de open en vriendelijke sfeer', zegt ze. 'Dat was een groot pluspunt, want dat had ik bij mijn vorige werkgever niet meegemaakt. Nu, na vijf jaar en verschillende functies, kan ik zeggen dat naast dit alles, het enorme aanpassingsvermogen kenmerkend is voor ons bedrijf. Volgend jaar viert Van Leeuwen zijn 100-jarig jubileum: dat bereik je alleen door constant mee te gaan met de marktontwikkelingen en waar nodig te veranderen en je aan te passen. Als medewerker krijg je daar alle ruimte voor. Daardoor heb ik me enorm kunnen ontwikkelen.'

Gratis onderwijs

Iets heel bijzonders aan Denemarken is dat alle burgers toegang hebben tot gratis onderwijs. Daardoor is het aantal hoogopgeleiden in het land erg hoog. Bovendien loopt Denemarken voorop op het gebied van gendergelijkheid. Zo zijn salarisverschillen voor dezelfde functie bijvoorbeeld verboden en hebben mannen en vrouwen dezelfde rechten op ouderschapsverlof.

'Ik ben hier heel blij mee.' Dingen die Denen graag in hun vrije tijd doen, zijn onder andere Hygge, een term die ook buiten Denemarken steeds populairder wordt en die erg belangrijk is voor de Denen, zegt Line. 'Hygge betekent zoiets als een gevoel van gezelligheid, geborgenheid en comfort. Het woord drukt uit dat we graag tijd doorbrengen in en rondom huis met onze kinderen, familie en vrienden.'

Direct

'Wat je vanuit zakelijk oogpunt in overweging moet nemen, is dat Denen nogal direct zijn. Klanten zullen bijvoorbeeld niet aarzelen om je te laten weten wanneer ze elders een betere prijs kunnen krijgen. Daarom moeten we voortdurend voorbereid zijn om te reageren op feedback van klanten en concurrenten. Iets anders om rekening mee te houden is dat klanten een extreem hoog serviceniveau verwachten. Je moet alles perfect op orde hebben, direct feitelijke informatie kunnen delen en je moet je beloftes nakomen. Gelukkig doen we dit bij Van Leeuwen heel goed en werken we voortdurend aan verbeteringen om ervoor te zorgen dat onze processen nog soepeler verlopen en onze servicekwaliteit verbetert. In 2022 heb ik hieraan bijgedragen als teamleider inkoop in Denemarken door ons gebruik van SAP voortdurend te optimaliseren, bijvoorbeeld door onze medewerkers te trainen en op te leiden. Tegelijkertijd heb ik gewerkt aan het verbeteren van de afdelingsstructuur. Medio 2022 ben ik volledig overgestapt naar de rol van Global Process Architect Procurement.' Sindsdien houd ik toezicht op de koppeling van de Van Leeuwen-vestigingen in het Verenigd Koninkrijk aan ons wereldwijde geïntegreerde ERP-systeem (zie volgende pagina), inclusief het ontwerpen van individuele specificaties. Het was een omvangrijk project waarbij ik nauw heb samengewerkt met collega's over de hele wereld