| Locatie | Van Leeuwen Tsjechië |
| Functie | Operations Manager |
| Bij Van Leeuwen sinds | 2021 |
| Leeftijd | 48 |
‘Tsjechische klanten zijn behoorlijk veeleisend’, zegt Operations Manager Radek Knoll van Van Leeuwen Tsjechië. Om aan hun hoge eisen te voldoen werkt de vestiging onder zijn leiding aan de uitbreiding en professionalisering van het magazijn. ‘We verhogen onze capaciteit, verbreden ons assortiment producten en maken een efficiencyslag.’
‘Voordat ik in 2021 bij Van Leeuwen ging werken als Operations Manager kende ik Van Leeuwen al als leverancier’, vertelt Radek. ‘Ik werkte eerder in de bouwsector en bij een ingenieursbureau. Mijn eerste indruk toen was dat het bedrijf hoge kwaliteit producten en service levert en veel kennis in huis heeft. De Van Leeuwen bedrijven delen onderling veel informatie, ervaring en kennis. Zo komen ze tot de best mogelijke dienstverlening voor de klant. De bedrijfscultuur is bovendien heel open en vriendelijk.’
Radek is in 2021 aangenomen om de uitbreiding en professionalisering van het magazijn in Vyškov te begeleiden (zie kader). Dankzij deze investering vergroot Van Leeuwen Tsjechië de capaciteit van het magazijn en maakt ze een efficiencyslag met haar logistieke processen. Op die manier kan Van Leeuwen Tsjechië haar dienstverlening verbeteren en een grotere regio bedienen. Het magazijn is in juni 2023 volledig operationeel. Radek: ‘Nu ik hier werk ervaar ik aan den lijve hoe het is om voor de marktleider in deze sector te werken. Ik merk aan alles dat Van Leeuwen groei, hoge kwaliteit en klantgerichte service vooropstelt en daarin investeert. Bijvoorbeeld door de enorme uitbreiding van onze opslagcapaciteit en het KASTO-systeem (zie kader). Ik voel me daarbij erg thuis.’
Grote verbondenheid regio
‘Typisch voor Tsjechië is dat Tsjechen zich erg verbonden voelen met de plek waar ze zijn geboren’, vertelt Radek. ‘Tsjechen wonen en werken in een straal van zo’n 100 kilometer en zullen niet snel verhuizen voor hun werk. Gevolg is dat het in dunbevolkte industriële gebieden vaak moeilijk is om aan goed geschoolde medewerkers te komen. Ook in Vyškov hebben we daarmee te maken. In deze regio zijn veel industriële bedrijven gevestigd die allemaal in dezelfde vijver vissen qua personeel. Gelukkig heeft Van Leeuwen een heel goede reputatie: wij worden als een van de beste werkgevers in de regio gezien.’
‘Tsjechen staan verder bekend om hun gastvrijheid, ook naar buitenlanders’, vervolgt Radek. ‘We hechten daarnaast veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé en zijn heel sociaal. We spreken in onze vrije tijd veel af met vrienden en familie en in de zomer geven we vaak grote tuinfeesten.’
Veeleisend
In de contacten met klanten is een persoonlijke benadering belangrijk, benadrukt Radek. ‘Daarnaast zijn Tsjechen behoorlijk veeleisend, net als onze buren in West-Europa. Het op tijd leveren van een kwaliteitsproduct is vanzelfsprekend. Het verschil maken we bij Van Leeuwen dankzij de toegevoegde waarde die we onze klanten kunnen bieden en de turn-key projectoplossingen die we leveren, en straks natuurlijk met de uitbreiding en professionalisering van ons magazijn.’
